Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την ανάληψη καταθέσεων

Πώς κάνω ανάληψη χρημάτων;

Θέλετε να κάνετε ανάληψη κεφαλαίων από το λογαριασμό σας; Κανένα πρόβλημα!

Παρακαλούμε ακολουθήστε τα εξής απλά βήματα:

• Εισάγετε το πεδίο του Ταμείου και κάντε κλικ στο πλαίσιο “ΑΝΑΛΗΨΗ”
• Εισάγετε το ποσό προς ανάληψη (σε USD)
• Συμπληρώστε την ηλεκτρονική φόρμα ανάληψης όπως χρειάζεται
• Κάντε κλικ στο “Αποστολή”

Θα ειδοποιηθείτε μέσω email μόλις η επεξεργασία του αιτήματος σας για ανάληψη έχει ολοκληρωθεί.

Σημειώσεις:

• Εάν αργότερα επιθυμείτε να εξετάσετε το αίτημα σας προς ανάληψη, παρακαλούμε πηγαίνετε στο πεδίο “Ταμείο”, και κάντε κλικ στο "ΙΣΤΟΡΙΚΟ".
• Για όσο διάστημα το αίτημα σας προς ανάληψη “Εκκρεμεί”, μπορείτε να το ακυρώσετε όποτε θέλετε μέσω του “Ταμείου”, κάνοντας κλικ στο “ΙΣΤΟΡΙΚΟ” και μετά στο πλήκτρο “Επαναφορά” για το αίτημα που θέλετε να ακυρώσετε.

Ποια έγγραφα απαιτούνται για αναλήψεις την πρώτη φορά;

Οι αιτήσεις ανάληψης πρέπει να συνοδεύονται από:

• Έγχρωμο καθαρό αντίγραφο του Διαβατηρίου σας με την γραπτή υπογραφή σας
• Καθαρό αντίγραφο ενός προσφάτου λογαριασμού κοινής ωφελείας (οποιουδήποτε λογαριασμού μέχρι 3 μηνών που να είναι στο όνομά σας και να γράφει τη διεύθυνση κατοικίας σας, π.χ. λογαριασμού νερού, ηλεκτρικού, θέρμανσης, τηλεφώνου κτλ…) ή Δήλωσης Κίνησης Τραπεζικού Λογαριασμού
• Επιπλέον, εάν καταθέσατε μέσω πιστωτικής κάρτας: Καθαρό έγχρωμο αντίγραφο κι απ' τις δυο πλευρές της Πιστωτικής Κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για τη χρηματοδότηση του λογαριασμού διαπραγμάτευσής σας (τα μεσαία 8 ψηφία από το μπροστινή πλευρά και ο αριθμός CVV από την πίσω πλευρά μπορούν να καλυφθούν)

Πρέπει να υποβάλετε τα έγγραφά σας μόνο μια φορά. Όποτε χρησιμοποιήσετε μια καινούρια πιστωτική κάρτα μπορεί να σας ζητηθεί να στείλετε αντίγραφό της σε μελλοντικές αναλήψεις.
Όλα τα προσωπικά σας στοιχεία, στοιχεία πληρωμής και έγγραφα επεξεργάζονται σύμφωνα με μια πολύ σκληρή πολιτική ασφαλείας των πληροφοριών, όπως είναι αναμενόμενο από έναν οργανισμό που παρέχει Χρηματοοικονομικές Υπηρεσίες σε τελικούς χρήστες και είναι υπεύθυνη για τη Διατήρηση Λογαριασμών Πελατών. Μπορείτε να δείτε περισσότερες πληροφορίες εδώ: Privacy Policy

Εάν σε οποιαδήποτε στιγμή αντιμετωπίσετε προβλήματα, παρακαλούμε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email, Chat ή τηλεφώνου. Δεσμευόμαστε να σας βοηθήσουμε με κάθε δυνατό τρόπο.

Υπάρχουν έξοδα ανάληψης;

Ναι, οι αιτήσεις αναλήψεως υπόκεινται σε έξοδα επεξεργασίας αναλήψεως ανάλογα με το ποσό που ζητήθηκε.
Θα δείτε το τρέχον ποσό αναλήψεως στο Ταμείο, αφότου έχετε υποβάλει το ποσό αναλήψεως, στο σημείο αυτό μπορείτε ακόμα να εγκαταλείψετε την αίτηση.

Πόσος καιρός θα χρειαστεί για την επεξεργασία της αίτησης μου για ανάληψη;

Η επεξεργασία των αιτήσεων αναλήψεως διαρκεί έως και πέντε εργάσιμες μέρες. Ενδέχεται να επέλθουν καθυστερήσεις πέραν του ελέγχου μας, λόγω μεθόδων καταβολής ανάληψης από τρίτα μέρη.

Γιατί συνδυάστηκαν οι δυο μου αιτήσεις για ανάληψη και πού θα επεξεργαστούν;

Επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να συνδυάσουμε οποιεσδήποτε αιτήσεις για ανάληψη που έγιναν εντός 72 ωρών, χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής σε μια πληρωμή. Επιφυλασσόμαστε ακόμη του δικαιώματος να επιστρέψουμε χρήματα σε επενδυτές μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική χρηματοδότηση του λογαριασμού διαπραγμάτευσης. Οι αναλήψεις επεξεργάζονται σύμφωνα με την πολιτική πληρωμών μας και συνήθως στέλνονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής για να καλυφθεί το ποσό καταθέσεως.
Στο Ταμείο θα σας ζητηθεί η αγαπημένη σας μέθοδος αναλήψεως (μια μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για τη χρηματοδότηση του λογαριασμού σας) We also reserve the right to use an Alternative method to process your withdrawal in case circumstances prevent us from sending to the original mean of payment. For your convenience please provide any alternative withdrawal method (for example bank wire, or any eWallets)

Η πληρωμή σας μπορεί να σταλεί σε περισσότερες δόσεις στην ίδια ή διαφορετικές μεθόδους, οι δόσεις μπορεί να εμφανιστούν στη βεβαίωση πληρωμής σας σε διαφορετικές ημερομηνίες ή σε διαφορετικά διαστήματα μιας ημέρας.

Πού μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και τι πρέπει να κάνω αν δεν δω τα χρήματά μου;

Πιστωτική Κάρτα

• Οι πληρωμές μπορούν να γίνουν σε πιστωτικές κάρτες που έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί στο σύστημά μας και μόνο μέχρι το ποσό καταθέσεως
• Εάν η πιστωτική κάρτα έχει ακυρωθεί παρακαλούμε ειδοποιήστε μας εγκαίρως και δώστε μας μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής
• Εάν δε μπορείτε να δείτε τα χρήματά σας, παρακαλούμε στείλτε μας μια τραπεζική βεβαίωση από τη χρονική περίοδο 15 εργάσιμων ημερών από τη μέρα της αίτησής σας.
  Θα σας δώσουμε έναν αριθμό αναφοράς αποδέκτη (ARN) που θα βοηθήσει την τράπεζά σας να βρει τα χρήματά σας

PayPal

• Οι αναλήψεις PayPal μπορούν να εμφανιστούν στο λογαριασμό σας PayPal σε μικρό διάστημα μετά την επεξεργασία τους
• Εάν δεν έχετε λάβει τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας PayPal παρακαλούμε ελέγξτε αν το email σας PayPal ήταν σωστό στην ηλεκτρονική αίτηση αναλήψεως και στείλτε μας ένα screenshot του λογαριασμού σας για 3 εργάσιμες μέρες έπειτα από την επεξεργασθείσα ανάληψή σας (που να δείχνει τα στοιχεία σας PayPal)
• Αν δούμε ότι η επεξεργασθείσα ανάληψή σας απορρίφθηκε από τοPayPal θα σας ενημερώσουμε για να επικοινωνήσετε με το PayPal, να λύσετε το πρόβλημα και να ζητήσετε εξηγήσεις. Κατόπιν αυτού θα προσπαθήσουμε να στείλουμε τα χρήματά σας ξανά

Moneybookers/Webmoney/Neteller (eWallets)

• Μπορείτε να δείτε τις αναλήψεις στο λογαριασμό σας Moneybookers/Webmoney/Neteller σε μικρό διάστημα μετά από την επεξεργασία
• Aν δεν έχετε λάβει τα χρήματα στο λογαριασμό σας παρακαλούμε ελέγξτε αν τα στοιχεία πληρωμής σας ήταν σωστά στην αίτηση αναλήψεως και στείλτε μας ένα screenshot του λογαριασμού σας για 3 εργάσιμες μέρες έπειτα από την επεξεργασθείσα σας ανάληψη που να δείχνει τα στοιχεία σας eWallet
• Αν δούμε ότι η ανάληψή σας απορρίφθηκε από το eWallet σας, θα σας ζητήσουμε να επικοινωνήστε μαζί τους για να λύσετε το πρόβλημα και να ζητήσετε εξηγήσεις, κατόπιν αυτού θα προσπαθήσουμε να σας ξαναστείλουμε τα χρήματά σας

Western Union/MoneyGram

• Δεν επεξεργαζόμαστε αναλήψεις με αυτές τις μεθόδους πληρωμής

Τραπεζικό Έμβασμα

• Αναλήψεις μέσω Τραπεζικών εμβασμάτων χρειάζονται συνήθως 4-7 εργάσιμες μέρες για να παραληφθούν
• Παρακαλούμε συμπληρώστε την Ηλεκτρονική Αίτηση Αναλήψεως με όλα τα στοιχεία της τράπεζας σας, περιλαμβάνοντας το όνομα της τράπεζάς σας, τη διεύθυνση, τον αριθμό IBAN/SWIFT, τον αριθμό του λογαριασμού σας, το πλήρες σας όνομα κτλ.
• Αν δε μπορείτε να δείτε τα χρήματά σας μετά από 10 εργάσιμες μέρες από την επεξεργασία τους, παρακαλούμε στείλτε μας μια τραπεζική βεβαίωση που να δείχνει μια περίοδο 10 εργάσιμων μερών. Τότε θα σας στείλουμε ένα τραπεζικό έγγραφο SWIFT της συναλλαγής που θα βοηθήσει την τράπεζά σας να βρει τα χρήματα.

Πού μπορώ να βρω περισσότερες πληροφορίες για την πολιτική πληρωμών του eToro;

Όλες οι πληροφορίες σε αυτήν την ενότητα Συχνών Ερωτήσεων είναι μόνο για την ενημέρωσή σας, όλες οι πληρωμές θα επεξεργαστούν σύμφωνα με την πολιτική πληρωμών μας που μπορείτε να δείτε στους Όρους.) Μη διστάσετε ναεπικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή με τις ερωτήσεις σας.